Неизвестная ошибка

[Елена244]

Случайно,продублировала 2 приходные накладные. при удалении одной из них выскочило окошко- Неизвестная ошибка, сообщите .... 

Результат-накладная удалена, количество товара не поменялось.Подскажите, где может быть накладная и как ее удалить? Номер удаленной приходной накладной не запомнила

[TheOK]

Случайно,продублировала 2 приходные накладные. при удалении одной из них выскочило окошко- Неизвестная ошибка, сообщите .... 

Результат-накладная удалена, количество товара не поменялось.Подскажите, где может быть накладная и как ее удалить? Номер удаленной приходной накладной не запомнила

Если помните хоть какой-то товар из накладной, воспользуйтесь историей движения этого товара (справочник товара, жмите F6 или через контекстное меню на товаре). Поищите там № накладной (заодно проверите, точно ли не изменилось кол-во товара).
№ накладной постарайтесь найти (если кол-во не изменилось, то, № накладной должен светиться в истории движения). Если найдете № накладной в истории движения, поищите ее в в архиве документов по найденому номеру.
№ накладной запишите , если не найдете в архиве документов (не забывайте выставлять период дат чтобы точно накладная вошла в указанный период), а в истории движения есть, тогда, мне кажется, лучше на поддержку с № накладной, которая не полностью удалилась.

[Елена244]

Спасибо,что откликнулись! Смотрела в Справочнике, через историю движения - прихода этого по накладной нет.
пробовала искать через -Движение товара по складу- если в истории движения вижу приход-1000 штук, то в отчетах по движению товара приход составил - 1250,как раз 250 которые я пыталась удалить.
Выставила в архивах-Приходные накладные по нумерации документов, идут подряд - 6420.6421, 6423,6424    6422 -удаленной нет , а товар есть
подскажите,пожалуйста,может еще где-то можно поискать???

[TheOK]

Спасибо,что откликнулись! Смотрела в Справочнике, через историю движения - прихода этого по накладной нет.
пробовала искать через -Движение товара по складу- если в истории движения вижу приход-1000 штук, то в отчетах по движению товара приход составил - 1250,как раз 250 которые я пыталась удалить.
Выставила в архивах-Приходные накладные по нумерации документов, идут подряд - 6420.6421, 6423,6424    6422 -удаленной нет , а товар есть
подскажите,пожалуйста,может еще где-то можно поискать???

Обращайтесь теперь на поддержку.
Укажите № и тип накладной (в вашем случае, как я понял, это приходная накладная № 6422), которую удаляли, опишите характер ошибки.
Думаю им нужен будет архив вашей базы (или файл базы данных). Спросите у них как лучше сделать, т.к. если они исправят ошибку в высланной вами базе, то возможно, вам не следует проводить никакие документы в базе, т.к. после того как вам вернут исправленную базу все документы за этот период затрутся (проконсультируйтесь с ними на этот счет). Возможно, они смогут исправить ошибку удаленно.... Но это решите уже с ними.