Термінал анульовує - Укрсклад проводить чек

[Дмитро]

Доброго дня, вже разів 10 за останні 30 днів трапляється таке що термінал від Приватбанку анульовує оплату і роздруковує чек ( де вказано що він анульований ) а Укрсклад проводить чек як нібито оплата пройшла успішно.

Версія програми на момент помилок була 7,83. ( нову версію 7,85 встановив 3 дні тому ).

У когось було щось подібне?

[molotokk]

Добрий день. Детальніше - який термінал/драйвер/тип підключення/дані ком порту...

[HumanKM]

Скоріш за все Приват або Ощад
щоб уникнути даної проблеми, замовте в банка заміну протоколо з BPOS на BPOS1
В укрскладі також має бути завантажено BPOS1.
Даний протокол передбачає отримання підтвердження.

[Kroyon]

Скоріш за все Приват або Ощад
щоб уникнути даної проблеми, замовте в банка заміну протоколо з BPOS на BPOS1
В укрскладі також має бути завантажено BPOS1.
Даний протокол передбачає отримання підтвердження.

В мене працює з BPOS1, але таке теж відбувається. Відповідь банку - "плохий зв`язок" або щось подібне. Тряплялось декілька разів... Версія 7.81.2 (на раніших версіях також було).
Проблема не часта (можно сказати, що зовсім інколи виникає). Тому касири дивляться спочатку на чек з терміналу і тільки тоді відпускають покупця.

[Kroyon]

Скоріш за все Приват або Ощад
щоб уникнути даної проблеми, замовте в банка заміну протоколо з BPOS на BPOS1
В укрскладі також має бути завантажено BPOS1.
Даний протокол передбачає отримання підтвердження.

В мене працює з BPOS1, але таке теж відбувається. Відповідь банку - "плохий зв`язок" або щось подібне. Тряплялось декілька разів... Версія 7.81.2 (на раніших версіях також було).
Проблема не часта (можно сказати, що зовсім інколи виникає). Тому касири дивляться спочатку на чек з терміналу і тільки тоді відпускають покупця.

З найгіршого - у покупця гроші списуються и через декілька хвилин (а то і менше) повертаються. УкрСклад проводить, як і потрібно, але грошей за продаж нема. Відбувається дуже рідко і, щиро кажучи, умов за якими це відбувається не зміг зловити. Забов`язав касирів слідкувати за статусом у чеку терміналу.

[Simplet]

пару раз така помилка виникала =  Приват термінал ingenico ict220
в основному було коли весь товар клієнта вже в вікні касира (пропіканий сканером)
і Ти такий Ф10 Ф10 Ф10 - сума на термінал пішла - і тут клієнт згадує що він щось забув
( або просто стоіть з кимось говорить) проходить тих пару хв (таймаут виставлений в налаштуваннях Укрскладу до POS)  і в останню мить клієнт підносить (проводить карту)
- і далі 2 варіанти розвитку:
1й - в нього знімає і відразу повертає кошти а Укрсклад проводить через Чекбокс як успіщну операцію
2й- термінал дає відмову а Укрсклад через Чекбок показує успішну оплату

допоки головне не спішити та бути Уважними:
коли сам за касою дивлюся щою термінал видав чек і вже потім вручну підтвердження через укрсклад
( забрати галочку в віконечку автоматично закривати вікно)
так само і касирам наголошується - спочатку чек з терміналу ( оглянути щоб була оплата) а далі підтвердження і роздруковка чеку клієнту

[Дмитро]

Добрий день. Детальніше - який термінал/драйвер/тип підключення/дані ком порту...

Приватбанк, Інженіко,протокол BPOS.
 
Ну як я бачу така проблема не тільки в мене іноді трапляється, просто не зрозуміло чому Укрсклад проводить чек який анульований.

Скоріш за все Приват або Ощад
щоб уникнути даної проблеми, замовте в банка заміну протоколо з BPOS на BPOS1
В укрскладі також має бути завантажено BPOS1.
Даний протокол передбачає отримання підтвердження.

В мене працює з BPOS1, але таке теж відбувається. Відповідь банку - "плохий зв`язок" або щось подібне. Тряплялось декілька разів... Версія 7.81.2 (на раніших версіях також було).
Проблема не часта (можно сказати, що зовсім інколи виникає). Тому касири дивляться спочатку на чек з терміналу і тільки тоді відпускають покупця.

Ну у нас також був поганий зв'язок і довго "думав" термінал, але прокинули проводом від роутера і почав добре працювати, без тормозів.

[HumanKM]

Добрий день. Детальніше - який термінал/драйвер/тип підключення/дані ком порту...

Приватбанк, Інженіко,протокол BPOS.
 
Ну як я бачу така проблема не тільки в мене іноді трапляється, просто не зрозуміло чому Укрсклад проводить чек який анульований.

Скоріш за все Приват або Ощад
щоб уникнути даної проблеми, замовте в банка заміну протоколо з BPOS на BPOS1
В укрскладі також має бути завантажено BPOS1.
Даний протокол передбачає отримання підтвердження.

В мене працює з BPOS1, але таке теж відбувається. Відповідь банку - "плохий зв`язок" або щось подібне. Тряплялось декілька разів... Версія 7.81.2 (на раніших версіях також було).
Проблема не часта (можно сказати, що зовсім інколи виникає). Тому касири дивляться спочатку на чек з терміналу і тільки тоді відпускають покупця.

Ну у нас також був поганий зв'язок і довго "думав" термінал, але прокинули проводом від роутера і почав добре працювати, без тормозів.

Замініть протокол як я описав вище. Вірніш просіть банк замінити протокол на BPOS1. Наголошую не тільки в програмі - а в терміналі важливо замінити протокол.

[Valerikkon]

В настройках POS есть тайм аут, попробуйте его увеличить ( например до 300 ).
Скорее всего тайм аут терминала превышает стоящий у вас по умолчанию 60
 и не дожидаясь ответа терминала при плохой связи фискализирует чек.

[Valerikkon]

Кому помогло - пишите.

[Valerikkon]

А ще у кого є така заморочка, та терміналом використовується картка МТС або Водафон дзвоніть в техпідтримку банку і просіть змінити на Лайф або Кихвстар ( хто краще робить у торговій точці ).
Мені допоміг спочатку таймаут, а потім заміна оператора.

[matiashi]

А ще у кого є така заморочка, та терміналом використовується картка МТС або Водафон дзвоніть в техпідтримку банку і просіть змінити на Лайф або Кихвстар ( хто краще робить у торговій точці ).
Мені допоміг спочатку таймаут, а потім заміна оператора.

а чому б термінали не підключати на кабель провайдера, бо як мінімум є РРО, а значить і якийсь інтернет?

[Valerikkon]

а чому б термінали не підключати на кабель провайдера, бо як мінімум є РРО, а значить і якийсь інтернет?

Бо кабель провайдера не завжди є.

[majachok]

Версія 7.81.2

звідки взяли версію Версія 7.81.2

[HumanKM]

Є така версія. Можу поділитися якщо треба