Фискальный регистратор

[Діма Дідур]

Доброго, виникла проблема з фіскальним друком, а саме після оновлення до версії 7.55 мережева програмка послала нах... касира), а саме функція фіскальний друк зникла, драйвер артсофт (оновлювався в 10 місяці 2021року версія 5.2), фіскальні реєстратори MINI-T 400ME, ну і що тут робити???
  На інших касах функція є, але коли проходить розрахунок карткою програма пропускає все як готівкою, я так розумію що цю програмуліну краще не оновлювати...

Таке було з драйвером АртСофт, вони виправили цю помилку в останній версії драйвера АртСофт 5.3.

Ось рекомендації від АртСофт:
******************************************************************
Обновите принудительно или загрузите повторно.

Рекомендуется удалить программу и удалить папку ArtSoft (с C:\Program
Files (x86) по-умолчанию).
После чего установить программу, загрузив ее по ссылке:
https://www.artsoft.ua/download/universal_driver/ecr/ArtSoftUniversalDriver.exe
******************************************************************

Усе зробив, всерівно нормального друку не має, сипе нульовими чеками, а на інших касових тестовий друк проходить а чеки на продажу взагалі не пропускає... перевстановлював самий укрсклад клієнт, пробував на інших компах і версіях віндовс результат той самий, перевстановлював драйвер артсофт уже різними способами - нічого, по артсофту все норм, оплочено, версія 5,3 їхні представники кажуть що має робити, робив різні Z-звіти і результату нуль, може фіскальні змінити? Хто стикався з нульовими чеками?

[admin]

Усе зробив, всерівно нормального друку не має, сипе нульовими чеками, а на інших касових тестовий друк проходить а чеки на продажу взагалі не пропускає... перевстановлював самий укрсклад клієнт, пробував на інших компах і версіях віндовс результат той самий, перевстановлював драйвер артсофт уже різними способами - нічого, по артсофту все норм, оплочено, версія 5,3 їхні представники кажуть що має робити, робив різні Z-звіти і результату нуль, може фіскальні змінити? Хто стикався з нульовими чеками?

Що таке "послала нах... касира", "сипе нульовими чеками", "чеки на продажу взагалі не пропускає" і т.д? Пишіть більш зрозуміло, яка помилка і при якій дії, все, більше нічого не потрібно.

1. Не дублюйте листи на підтримку і на форму, пункт 4.4. https://www.softbalance.com.ua/forum/index.php/topic,426.0.html
2. Ви так і не оновили драйвер і це видно на ваших логах, які ви надіслали на підтримку.

Це перенаправлений лист:
Від: УкрСклад
Кому: Діма Дідур
Дата: 12 січня 2022 р., 12:47:08
Тема: Fwd: Fw: Re: Проблеми з Фіскальний реєстратор

===8<=================Оригінал листа=================
Вітаю,

Ви не оновили драйвер. З вашого лога:

11.01.2022/10:40:00 ==================================================================
11.01.2022/10:40:00 Log файл закрыт -------------------------------------------
11.01.2022/10:40:27 Log файл открыт -------------------------------------------
11.01.2022/10:40:27 Универсальный драйвер АртСофт
11.01.2022/10:40:27 ArtSoft OLE для протокола Юнисистем (Мини-ФПxx)
11.01.2022/10:40:27 www.artsoft.ua    soft@artsoft.ua
11.01.2022/10:40:27 Версия 4.9 от 23.11.2021
11.01.2022/10:40:27 Открытие СОМ-порта SerialPort::Open(COM3, 9600)
11.01.2022/10:40:27 -------------------------------------------------------------------

Зробіть як ми писали раніше. Або зверніться до підтримки АртСофт для
коректного оновлення драйвера.

Така помилка була у драйвера АртСофт, вони виправили цю помилку в
останній версії. Ось рекомендації від АртСофт:
******************************************************************
Обновите принудительно или загрузите повторно.

Рекомендуется удалить программу и удалить папку ArtSoft (с C:\Program
Files (x86) по-умолчанию).
После чего установить программу, загрузив ее по ссылке:
https://www.artsoft.ua/download/universal_driver/ecr/ArtSoftUniversalDriver.exe
******************************************************************

12.01.2022 в 10:51, Ви звертались:

СЗ> Надаємо протоколи і фото:

СЗ> 1) ПБ4101413302 помилка зафіксована в 14.36 11.01.2022
СЗ> 2) ПБ4101424406 помилка зафіксована в 14.46 11.01.2022
СЗ> 3) ПБ4101413301 помилка зафіксована в 14.50 11.01.2022
СЗ>  4101413301_11012022.jpg
СЗ>  4101413302_11012022_1.jpg
СЗ>  4101413302_11012022_2.jpg
СЗ>  4101424406_11012022_1.jpg
СЗ>  4101424406_11012022_2.jpg
СЗ>  4101424406_11012022_3.jpg
СЗ>  ПБ4101413301.log
СЗ>  ПБ4101413302.log
СЗ>  ПБ4101424406.log

--
Дмитро Котельніков, Служба підтримки УкрСклад.
===8<=======Закінчення оригіналу тексту листа========