Оплату через POS терминал считает наличкой

[Elenka V]

Добрый день!
Прошу помощи (платной) разобраться, почему в программе при оплате через ПОС терминал картой в лог файле данная оплата прописывается как наличная? И соответственно реквизиты карты не отправляются в фискальный чек!
066-334-56-41, есть вайбер, вотсап, телеграмм, Киев
Очень нужна помощь!!!

[HumanKM]

приєднаюся з додатковим питанням

Поставили клієнти "передавати дані платника в чек", але в чеку їх не має - наскільки я розумію, треба допилювати шаблон. Це пів біди, зробимо (якщо я не помилився з висновком).

Головне питання - чому при продажі через термінал (Ф10) треба ще й тулити галочку оплата карткою? Невже не можна зробити щоб при оплаті через приєднаний термінал автоматом прописувало, що оплата карткою, а при звичайній оплаті - готівка. Це ж суттєво спростить життя касира.
Незнаю як в кого, а в моїх клієнтів, з продуктовими магазинами (багато чеків нал і безнал), майже не буває зміни, де б касир забув поставити галочку картка.

[HumanKM]

Добрый день!
Прошу помощи (платной) разобраться, почему в программе при оплате через ПОС терминал картой в лог файле данная оплата прописывается как наличная? И соответственно реквизиты карты не отправляются в фискальный чек!
066-334-56-41, есть вайбер, вотсап, телеграмм, Киев
Очень нужна помощь!!!

можливо не ставите галочку картка?

[Elenka V]

Добрый день!
Прошу помощи (платной) разобраться, почему в программе при оплате через ПОС терминал картой в лог файле данная оплата прописывается как наличная? И соответственно реквизиты карты не отправляются в фискальный чек!
066-334-56-41, есть вайбер, вотсап, телеграмм, Киев
Очень нужна помощь!!!

можливо не ставите галочку картка?

Если нажимать Ф10, Ф10 - оно автоматом галочку ставить и открывает окно оплаты кредитной картой
Пробовали и вручную мышкой делать оплату, все равно ничего в чеке не меняется, тоесть данные платежной системы, терминала не добавляется..Писала на поддержку, но ничем пока не помогли(

[anders7]

По закону оплата через пос терминал считается как наличка.  Если через терминал или приват 24 или по перерасчёту, тогда это безнал.

[Elenka V]

По закону оплата через пос терминал считается как наличка.  Если через терминал или приват 24 или по перерасчёту, тогда это безнал.

Вы не поняли вопрос. Речь идет о том, что когда проводишь оплату через пос терминал через программу укрсклад, то в программе она отображается в логах как оплата наличкой, а не как оплата картой. Хотя должно идти в логах как оплата картой. И на поддержке писали, что у них такие оплаты проходят как КАРТА, а у нас почему то как наличка. И из-за того, что в логах идет такая оплата как наличка, то реквизиты карточки плательщика не подтягивает в фискальный чек. Вот в чем проблема. И никто не может сказать почему ТАК?!!! Хотя штраф за неправильные реквизиты в чеке никто не отменял... Не знаю что делать, не программисты и никто не может помочь... 

[majachok]

Завтра перевірю у клієнта на версії 7,49

[Elenka V]

Завтра перевірю у клієнта на версії 7,49

Отпишитесь пожалуйста!

[Elenka V]

Никто ничего не может подсказать помочь?

[admin]

Головне питання - чому при продажі через термінал (Ф10) треба ще й тулити галочку оплата карткою? Невже не можна зробити щоб при оплаті через приєднаний термінал автоматом прописувало, що оплата карткою, а при звичайній оплаті - готівка. Це ж суттєво спростить життя касира.

Нічого не треба "тулити", при натисканні "Оплата карткою (F10)", програма  автоматично перемикає "Тип оплати (F3)" на "Картка".

Никто ничего не может подсказать помочь?

Думаю вам следует продолжить переписку на поддержке, там ситуация вообще странная (судя по истории переписки), даже лог вашего POS-терминала не создается. Возможно сильно зажата безопасность на компьютере, что не дает это сделать программе или драйверу POS-терминала. Вообще для идеала надо попробовать на другом компьютере или другом терминале.

[Valerikkon]

Присоединяюсь, тоже оплата через терминал идет как наличка.
Где посмотреть логи ?
Если кто разобрался, подскажите где искать.

[admin]

Присоединяюсь, тоже оплата через терминал идет как наличка.
Где посмотреть логи ?
Если кто разобрался, подскажите где искать.

Пишіть на підтримку.

[Valerikkon]

Уже все решилось преустановкой модуля для работы POS

[majachok]

Уже все решилось преустановкой модуля для работы POS

А можна детально: що зробили?

[Valerikkon]

Заходите в настройки, POS, Загрузить модуль для работы с POS, программа предупреждает что модуль загружен - переустановить, перезагрузите комп на всякий случай.

От себя - В списке Документов кассира выберите показать Тип оплаты.

0 - наличные, 2 - карта.

И еще, когда нажали F10+F10 - оплата картой идет обращение к терминалу, проводите(подносите) карту, если нужен ПИН,
Потом программа заполняет поле получено, и самое главное нужно нажать Оплатить(Enter), (сейчас не помню, завтра уточню на работе) 2 раза.
Первый подтверждает что оплата картой и фискализирует, если стояла галка,
а второй переносит чек в список чеков и очищает список товаров в области чека.
И только после того как чек стал пустым - появится оплата картой.

По моему мнению этот момент нужно обязательно отразить в справке.