Остання версія і помилкове визначення як вірус

[HumanKM]

Сьогодні оновився віндовс 10
Антивірус покузав що укрсклад то троян, і рубонув його.
Вкинув в виключення все запрацювало.

На новий ПК поставив на закачку клієнт укрсклад - знов ругається на троян.

Наскільки це правильно і нормально?
Це тепер в мене всі магазини один за одним почнуть лягать?

[admin]

Это перенаправленное письмо:
От: УкрСклад
Кому: Евгений
Дата: 16 серпня 2021 р., 10:20:39
Тема: Вирус

===8<==============Оригинал текста письма===============
Приветствую Вас,

16.08.2021 в 10:17, Вы писали:

ЕТ> Добрый день при попытке скачать файлы ( клиент сетевой версии)
ЕТ> для обновления программы   windows defender  видит вирус 

Windows 10 и штатный антивирус? Если есть возможность где указать,
укажите что это ложное срабатывание самому антивирусу.

Отключите или добавьте программу в исключения или ошибочное
срабатывания. Переустановите программу. Если программа загружена и
установлена с нашего официального сайта, там не может быть вируса.
Можете проверить на virustotal.com. Написали на Microsoft про ложное
срабатывание, ждем ответа.

--
С уважением, Дмитрий Котельников
  Служба поддержки УкрСклад.
===8<===========Окончание оригинала текста письма========

[HumanKM]

На ПК лише стандартний антивірус від майкрософта.

Вчора все було ок. Сьогодні закачало оновлення і порубало встановлений укрсклад. Я примусово в антивірусі дозволив його роботу. Потім я намагався завантажити з сайту клієнт, написало що в ньому вірус і не завантажило доки я примусово не дозволив.

Скрін приклав

[HumanKM]

А це скрін як він ругався при спробі завантажити файл з Вашого сайту

[admin]

На ПК лише стандартний антивірус від майкрософта.

Так про нього і мова.

Наскільки це правильно і нормально?
Це тепер в мене всі магазини один за одним почнуть лягать?

Я думаю це питання то компанії Майкрософт, чий антивірус помилково видаляє файл. Ми в свою чергу написали їм на підтримку про помилкове спрацювання, чекаємо на швидке вирішення їхньої помилки.

[HumanKM]

Було б добре, бо як подумаю що від десятків магазинів зараз дзвінки можуть посипатися, так аж страшно стає 

[admin]

Майкрософт відписали що убрали помилкову детекцію, в кого ще спрацьовує треба примусово оновити Антивірус, або дочекатись поки він сам оновиться. Авіра так само відписала, що прибрала помилкову детекцію. Файли у додатку.

Analyst comments:

We have removed the detection. Please follow the steps below to clear cached detection and obtain the latest malware definitions.

1. Open command prompt as administrator and change directory to c:\Program Files\Windows Defender
2. Run "MpCmdRun.exe -removedefinitions -dynamicsignatures"
3. Run "MpCmdRun.exe -SignatureUpdate"

Alternatively, the latest definition is available for download here: https://www.microsoft.com/en-us/wdsi/definitions

Thank you for contacting Microsoft.

[majachok]

Сьогодні оновив антивірус від дрібнософта!  ...і знову розпізнає Укрсклад як вірус!

[admin]

Сьогодні оновив антивірус від дрібнософта!  ...і знову розпізнає Укрсклад як вірус!

Ні Авіри, ні Майкрософта. Файл у додатку. 4 невідомих з 68.

[sergius200803]

так само!!! два дні борюсь з штатним антивірусом мікрософта, понаставляв дозволів на чорт зна що, аби працювали каси. зробіть щось бо то горе.

[majachok]

Антивірус знову АТАКУЄ!!! Відключив його, Поставив дозвіл на програму.... через годину він знову видаляє екзешник....

[admin]

Антивірус знову АТАКУЄ!!! Відключив його, Поставив дозвіл на програму.... через годину він знову видаляє екзешник....

Не повинно, 4 детекції (майже невідомих антивірусів) з 68, перевірили ще раз на VirusTotal. Microsoft пише все норм "Undetected". Ви робили так як писала підтримка Microsoft (вище в темі є)?

[HumanKM]

Антивірус майкрософта оновлений
Програма додана в виключення

переносив щойно (імпортував) файл в прихідну накладну і знов зарубало, але вже нова назва у вірусу

[sergius200803]

то їх буде ще зо два. сьогодні вже каси працюють годину, поки не матюкається, може антивірус оновився.

[admin]

Антивірус майкрософта оновлений
Програма додана в виключення
переносив щойно (імпортував) файл в прихідну накладну і знов зарубало, але вже нова назва у вірусу

Ви робили так як писала підтримка Microsoft (вище в темі є)?